Довідка
Найчастіші запитання з відповідями про те, що сайт робить сьогодні.
Перед бронюванням
Автомобілі ваші чи від третіх осіб?
Автопарк наш. Ми купуємо, обслуговуємо й передаємо кожне авто, без посередника між вами та автомобілем.
Які документи потрібні для оренди?
Дійсне посвідчення особи або паспорт і чинне водійське посвідчення, отримане щонайменше два роки тому, які пред'являються під час видачі. Це умова оренди IC Car Rent, зазначена в умовах бронювання.
Як дізнатися, чи авто вільне?
Пошук автоматично перевіряє, чи немає іншого бронювання на ці дати, тож те, що показано як вільне, справді вільне.
Чому деякі авто без ціни?
Бо ціну за добу ще не визначено. Поки її немає, краще не показувати жодної цифри, ніж показати ту, що зміниться під час оплати.
Бронювання та оплата
Як забронювати?
Оберіть дати в пошуку, порівняйте категорії та підтвердьте. Бронювання створюється зі статусом «очікує» і стає підтвердженим, коли ми перевіряємо наявність автомобіля.
Як працює оплата?
Оплату обробляє Teya у власному чекауті Teya. Жодні дані вашої картки не залишаються в IC Car Rent.
Чи можу я скасувати бронювання?
Так. Бронювання зі статусом «очікує» або «підтверджено» можна скасувати будь-коли в розділі Мої бронювання, без витрат.
Чи входить страхування в ціну?
Оренда включає обов'язковий страховий збір для вибраного авто й періоду. Фінальна ціна деталізується до підтвердження.
Отримання та повернення
Що таке код отримання?
Це код, який створює підтверджене бронювання. Він надходить на пошту, зберігається в розділі Мої бронювання, і саме його ви показуєте після прибуття.
Чи потрібно фотографувати авто?
Це рекомендовано. При отриманні та поверненні ви робите власний фотографічний чек-лист через акаунт, окремо від огляду компанії. Фото бачите лише ви та адміністратор.
Чи можна повернути авто в іншому місті?
Наразі ми працюємо лише у Валенсії, тож отримання й повернення відбуваються в одному місті. Коли відкриємо нові міста, ви зможете обрати інше місце повернення.
Як працює безключова видача?
Безключова видача буде доступна з 10 вересня 2026 року для автомобілів із відповідною позначкою. Після підтвердження в обліковому записі з'являться інструкції з перевірки та доступу до авто.
Акаунт
Чи потрібен акаунт для бронювання?
Так. Акаунт зберігає ваші бронювання, код отримання та фотографічний чек-лист. Він створюється з поштою й паролем, а сесія триває 30 днів.
Забув пароль. Що робити?
Автоматичного відновлення пароля поки немає. Доки його немає, пошта реєстрації — єдиний ідентифікатор акаунта, тож запам'ятайте, яку саме ви використали.
Не знайшли відповіді?
Канал підтримки буде опубліковано тут до комерційного запуску. До того часу автопарк доступний для перегляду.
