Hilfebereich
Die häufigsten Fragen, beantwortet mit dem, was die Website heute tut.
Vor der Buchung
Gehören die Autos Ihnen oder Dritten?
Die Flotte gehört uns. Wir kaufen jedes Auto, warten es und übergeben es mit unserem eigenen Team, ohne Vermittler oder Partnerfirma dazwischen. Deshalb zeigt jeder Eintrag das Kennzeichen: Das Auto existiert, es steht in Valencia, und genau dieses bekommen Sie.
Welche Dokumente brauche ich?
Gültiger Ausweis oder Reisepass und ein seit mindestens zwei Jahren gültiger Führerschein.
Woher weiß ich, ob das Auto frei ist?
Die Suche prüft automatisch, ob für diese Daten schon eine andere Buchung besteht. Was als verfügbar erscheint, ist also frei.
Warum zeigen manche Autos keinen Preis?
Weil der Tagespreis seiner Kategorie noch nicht feststeht. Ein Auto ohne Preis zeigt keine Zahl und nimmt keine Buchung an: Das ist uns lieber als eine Zahl, die sich beim Bezahlen ändert. Autos mit festgelegtem Preis werden normal gebucht.
Buchung und Zahlung
Wie buche ich?
Daten in der Suche wählen, Kategorien vergleichen und bestätigen. Die Buchung entsteht als ausstehend und wird bestätigt, sobald wir die Verfügbarkeit des Fahrzeugs prüfen.
Wie funktioniert die Zahlung?
Die Zahlung wickelt Teya im eigenen Checkout ab. Keine Ihrer Kartendaten bleibt bei IC Car Rent.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, und ohne Kosten. Eine offene oder bestätigte Buchung stornieren Sie selbst unter Meine Buchungen, jederzeit, ohne jemanden kontaktieren zu müssen. Die Stornierung bleibt im Verlauf der Buchung vermerkt.
Ist die Versicherung im Preis?
Die Miete enthält eine obligatorische Versicherungsgebühr, die für Fahrzeug und Zeitraum berechnet wird. Der Endpreis wird vor der Bestätigung einzeln ausgewiesen.
Abholung und Rückgabe
Was ist der Abholcode?
Der Code, den eine bestätigte Buchung erzeugt. Er kommt per E-Mail, bleibt unter Meine Buchungen und ist das, was Sie bei der Ankunft vorzeigen.
Muss ich das Auto fotografieren?
Es ist empfehlenswert. Bei Abholung und Rückgabe machen Sie über das Konto Ihre eigene Foto-Checkliste, getrennt von der Prüfung des Unternehmens. Die Fotos sehen nur Sie und die Verwaltung.
Kann ich das Auto in einer anderen Stadt zurückgeben?
Vorerst nicht. Wir arbeiten nur in Valencia, deshalb finden Abholung und Rückgabe am selben Punkt statt. Sobald eine weitere Stadt öffnet, taucht sie in der Suche auf und die Rückgabe an einem anderen Ort wird möglich.
Wie funktioniert die schlüssellose Abholung?
Die schlüssellose Abholung ist ab dem 10. September 2026 bei entsprechend gekennzeichneten Fahrzeugen verfügbar. Nach der Bestätigung finden Sie die Prüf- und Zugangsanweisungen in Ihrem Konto.
Konto
Brauche ich ein Konto zum Buchen?
Ja. Das Konto hält Ihre Buchungen, den Abholcode und die Foto-Checkliste. Es entsteht mit E-Mail und Passwort, und die Sitzung dauert 30 Tage.
Passwort vergessen. Was jetzt?
Eine automatische Passwort-Wiederherstellung gibt es noch nicht. Bis dahin ist die E-Mail der Anmeldung die einzige Kennung des Kontos, merken Sie sich also, welche Sie verwendet haben.
Antwort nicht gefunden?
Der Support-Kanal wird vor dem kommerziellen Start hier veröffentlicht. Bis dahin bleibt die Flotte zur Ansicht offen.