Centro assistenza
Le domande più frequenti, con risposte su quello che il sito fa oggi.
Prima di prenotare
Le auto sono vostre o di terzi?
La flotta è nostra. Compriamo ogni auto, ne facciamo la manutenzione e la consegniamo con la nostra squadra, senza broker né società partner in mezzo. Per questo ogni scheda mostra la targa: l'auto esiste, è a Valencia, ed è quella che ricevi.
Quali documenti servono per noleggiare?
Documento d'identità o passaporto valido e patente di guida valida da almeno due anni, presentati al ritiro. È una condizione di noleggio di IC Car Rent ed è indicata nelle condizioni di prenotazione.
Come so se l'auto è disponibile?
La ricerca verifica automaticamente se esiste già un'altra prenotazione per quelle date, quindi ciò che risulta disponibile è libero.
Perché alcune auto non mostrano il prezzo?
Perché la tariffa giornaliera della sua categoria non è ancora definita. Un'auto senza tariffa non mostra alcuna cifra e non accetta prenotazioni: lo preferiamo a mostrare un numero che cambia al pagamento. Le auto con tariffa fissata si prenotano normalmente.
Prenotazione e pagamento
Come prenoto?
Scegli le date nella ricerca, confronta le categorie e conferma. La prenotazione nasce in sospeso e diventa confermata quando verifichiamo la disponibilità del veicolo.
Come funziona il pagamento?
Il pagamento è gestito da Teya, nel checkout di Teya. Nessun dato della tua carta resta a IC Car Rent.
Posso cancellare la prenotazione?
Sì. Le prenotazioni in sospeso o confermate si possono cancellare in qualsiasi momento da Le mie prenotazioni, senza costi.
Il prezzo include l'assicurazione?
Il noleggio include una quota assicurativa obbligatoria. L'importo viene calcolato in base all'auto e al periodo scelti ed è indicato separatamente nel prezzo finale prima della conferma. Nessun pagamento avviene prima che tu abbia visto e accettato il totale.
Ritiro e riconsegna
Cos'è il codice di ritiro?
È il codice generato dalla prenotazione confermata. Arriva via email, resta in Le mie prenotazioni ed è quello che mostri all'arrivo.
Devo fotografare l'auto?
È consigliato. Al ritiro e alla riconsegna fai il tuo checklist fotografico dall'account, separato dall'ispezione dell'azienda. Le foto le vedete solo tu e l'amministratore.
Posso riconsegnare l'auto in un'altra città?
Per ora operiamo solo a Valencia, quindi ritiro e riconsegna sono nella stessa città. Quando apriremo nuove città potrai scegliere un altro luogo di riconsegna.
Come funziona il ritiro senza chiave?
Il ritiro senza chiave sarà disponibile dal 10 settembre 2026 sulle auto contrassegnate con questa opzione. Dopo la conferma, nell'account troverai le istruzioni per la verifica e l'accesso al veicolo.
Account
Serve un account per prenotare?
Sì. L'account conserva le prenotazioni, il codice di ritiro e il checklist fotografico. Si crea con email e password, e la sessione dura 30 giorni.
Ho dimenticato la password. E adesso?
Il recupero automatico della password non esiste ancora. Finché non esiste, l'email di registrazione è l'unico identificativo dell'account, quindi ricorda quale hai usato.
Non hai trovato la risposta?
Il canale di assistenza sarà pubblicato qui prima del lancio commerciale. Fino ad allora la flotta resta consultabile.